ATENCIÓN DE RECLAMOS Y CONSULTAS
El Titular o sus causahabientes que consideren que la Información Protegida contenida en un Sistema de Información, o en una base de datos, debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en el Marco Normativo, podrán presentar un reclamo o solicitud ante ÁGATA CORSANAR, remitiéndose en una primera instancia a través del siguiente correo electrónico habilitado para el efecto por la Compañía a corsanar@hotmail.com (en adelante el “Correo Electrónico Autorizado”).
ÁGATA CORSANAR atenderá y dará respuesta a los reclamos o solicitudes de los Titulares en los plazos y términos establecidos para el efecto por el Marco Normativo.
El Titular, sin perjuicio de lo anterior, y en el evento que no haya sido atendida su solicitud o reclamo por parte de ÁGATA CORSANAR, podrá en todo caso acudir posteriormente en una segunda instancia, ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co). En dicho evento, para la presentación del reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio se tomará en consideración la naturaleza de la Información Protegida, siendo procedente cuando dicha información: (i) no tenga el carácter de información pública o sea un Dato Público, y (ii) ÁGATA CORSANAResté en violación de los principios aplicables para la información pública o de un Dato Público.
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN
Los datos de los usuarios serán tratados únicamente por ÁGATA CORSANAR en las formas establecidas en esta Política primando el cumplimiento normativo vigente en lo referente a los datos personales de sus Titulares.
MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están disponibles exclusivamente para aquellas personas en capacidad legal para contratar legal o comercialmente.
SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO
La información es almacenada en nuestro servidor a través de nuestro sistema electrónico POS y a través de la base de datos de nuestra página web.
MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ÁGATA CORSANAR podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de esta Política en el marco normativo. Toda modificación será anunciada a los Titulares a través de correo electrónico y la página web corporativa. De todas maneras, el continuo uso de nuestro Sitio Web implica el conocimiento por parte del usuario de los Términos de esta Política. Si Usted no está de acuerdo con la Política, abstenerse de utilizar el Sitio Web y de otorgar su autorización a ÁGATA CORSANAR para dar Tratamiento a sus datos personales con las finalidades aquí mencionadas.
VIGENCIA
Esta Política rige a partir del mes de febrero de 2018. Los datos personales que sean almacenados, permanecerán en la base de datos de ÁGATA CORSANAR, durante el tiempo que sea necesario para las finalidades mencionadas en esta Política.
Política de privacidad
DEFINICIONES
Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Para efectos de esta Política, se entenderá que el Tratamiento abarca también la recolección, captura, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia o supresión de Información Protegida, según se define este término en el presente documento.
Datos Sensibles
Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
Transferencias
La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable del Tratamiento y/o el Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ubicado en la República de Colombia, envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera de la República de Colombia.
Transmisión
Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado del Tratamiento por cuenta del responsable del Tratamiento.
Las anteriores definiciones establecidas por las leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 serán aplicables y tendrán el alcance que en cada norma se les otorga; en consecuencia, para efectos de su interpretación y aplicación dentro la Política, es necesario tomar en consideración el sentido y ámbito específico de cada concepto dentro de la norma correspondiente. El Marco Normativo forma parte integral de la Política, y en especial, las Leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012, junto con el Decreto 1377 de 2013. Los demás términos definidos en el presente documento tendrán el significado que aquí se les asigna.
En el siguiente apartado es elaborado siguiendo las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013, y demás normas afines al tratamiento de datos de usuarios. Dicho apartado describe el proceso de recolección, almacenamiento, circulación, procesamiento de información personal del “Titular”, que se entiende como el usuario y persona que hace uso de los medios y canales en donde se capta la información ya mencionada. Por parte de la Farmacia ÁGATA CORSANAR, identificada con razón social “SALUD y CONCIENCIA SAS”, “AGATA CORSANAR” en adelante.
DEBERES DE ÁGATA CORSANAR COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
AGATA CORSANA tiene presente que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. En ese sentido, ÁGATA CORSANAR hará uso de los Datos Personales recolectados únicamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultada y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales. AGATA CORSANAR atenderá los deberes previstos para los responsables del Tratamiento, contenidos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.
SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
ÁGATA CORSANAR, en estricta aplicación del Principio de Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales, proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. La obligación y responsabilidad de ÁGATA CORSANAR se limita a disponer de los medios adecuados para este fin.
ÁGATA CORSANAR no garantiza la seguridad total de su información ni se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de fallas técnicas o del ingreso indebido por parte de terceros a la Base de Datos o archivo en los que reposan los Datos Personales objeto de Tratamiento por parte de ÁGATA CORSANAR y sus Encargados.
ÁGATA CORSANAR exigirá a los proveedores de servicios que contrata, la adopción y cumplimiento de las medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para la protección de los Datos Personales en relación con los cuales dichos proveedores actúen como Encargados.
SUPRESIÓN DE DATOS
El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a ÁGATA CORSANAR, la supresión de sus datos personales o la revocatoria de la autorización cuando:
a) Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente.
b) Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron obtenidos.
c) Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron obtenidos.
Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por ÁGATA CORSANAR. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:
a) El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
b) La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas. Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
E-MAILS Y NOTIFICACIONES PUSH
ÁGATA CORSANAR podrá enviarle e-mails como parte de un proceso inherente al desarrollo y prestación de sus servicios, o en las siguientes circunstancias:
Luego del proceso de registro, notificándose los datos de su cuenta.
E-mails sobre información relacionada con su compra.
E-mails con noticias y novedades, como parte de un Newsletter.
E-mails promocionales.
E-mails para ofrecer servicios relacionados.
Notificaciones de novedades naturales de la relación de consumo.